VISOTSKY CONSULTING
Что такое Школа Владельцев Бизнеса
Автор: Александр Высоцкий
Бизнес – это «дерево» взаимосвязанных процессов. Выстраивая бизнес с нуля, собственник сталкивается с десятками самых разнообразных проблем, преград, барьеров, слышит сотню «нет». Создавая бизнес, владелец мечтает о том, чтобы в один прекрасный день его компания работала как единое целое, а его участие в оперативном управлении было минимальным.
На сегодняшний день существует ТОП-6 проблем владельцев малого бизнеса:
Сроки производства увеличиваются в 2−3 раза:

  • сотрудники часто избегают ответственности, перекладывая ее друг на друга;

  • возникают споры о том, кто же должен выполнять работу;

  • ряд задач остаются невыполненными, потому что нет ответственного за их выполнение (один человек считает, что работу сделают другие).

Наличие постоянных ненужных расходов — от 40%

  • владелец оплачивает время сотрудников, даже если они тратят время зря;
  • несогласованность при распределении полномочий приводит к необходимости что-то переделывать – а это тоже расходы;
  • такая бессистемность приводит к тому, что высококвалифицированный сотрудник выполняет часть работы, которую может выполнять низкооплачиваемый коллега.
Владелец теряет личное время — до 20 часов в неделю.

  • он постоянно решает одни и те же проблемы сотрудников;
  • ему снова и снова приходится лично объяснять, что и кому следует делать;
  • он, сам того не замечая, погружается в оперативную работу, которой должны заниматься сотрудники
«Подготовка» кадров для конкурентов:

  • компания тратит время, силы и деньги на подготовку кадров, а они убегают к конкурентам;
  • отсутствует система мотивации для роста внутри организации и удержания от перехода;
  • тратятся время и деньги на поиск и обучение нового сотрудника, который заменяет ушедшего;
  • часто во время смены работников в компании тормозятся процессы, а бизнес не получает должную прибыль
Фактор «незаменимого сотрудника» всегда держит в тонусе:

  • в любой компании есть ключевые работники, которых даже в отпуск болезненно отпускать;
  • эти сотрудники выполняют важный объём работы, нигде не регламентированной – порой, вообще сложно понять, можно ли их как-то разгрузить;
  • уход такого сотрудника способен нанести серьезный урон компании.
Отсутствие роста дохода и общей картины:

  • тушение «пожаров» и операционная деятельность не оставляет времени на стратегию;
  • объем работы увеличивается, вы постоянно заняты, а доходы компании не растут;
  • нет понимания, что нужно делать для заметного роста и опускаются руки.
Организующая схема
Успешного владельца бизнеса отличает настойчивость, предприимчивость и стремление работать на результат, работать над собой и своим бизнесом. На территории СНГ существует множество примеров больших компаний, которые успешно вышли из малого бизнеса. Каждую из этих компаний отличает одна особенность — системность бизнес-процессов.
В таких компаниях хаос и несогласованность сведены к минимуму, каждый член команды занимает свое место и точно знает о своих обязанностях. Проблема в том, что внедрение системы в бизнес-модель – это очень трудоемкий процесс. Когда владелец бизнеса в одиночку пытается это сделать, то на его пути встает масса проблем, а времени на развитие компании в этом направлении всегда не хватает, ведь уже сейчас он занят оперативной работой 40 часов в сутки.
Команда Visotsky Consulting с 2004 года успешно оказывает консалтинговые услуги по внедрению системы инструментов управления в компаниях малого и среднего бизнеса. Проанализировав несколько десятков проектов, мы обнаружили, что успех такого консалтингового проекта зависит от нескольких факторов:

  • непосредственного участия владельца, создателя компании в проекте;

  • правильной последовательности действий;

  • достаточного количества обучения, которое создает глубокое понимание инструментов управления.

Но в то же время традиционный подход к консалтингу, когда консультанты несколько месяцев находятся в компании и внедряют инструменты управления, слишком дорог для малого и среднего бизнеса. Кроме того, если изменения в организации работы компании осуществляют консультанты, а создатель компании только наблюдает за этими изменениями, не принимая активного участия, невозможно достичь долгосрочного результата и стабильного развития компании.
Для того, чтобы предоставить малому и среднему бизнесу консалтинг самого высокого качества за приемлемые деньги, был специально разработан полномасштабный консалтинговый проект «Школа Владельцев Бизнеса». Школа Владельцев Бизнеса — консалтинговый проект по внедрению системы управления в действующем бизнесе, которая включает организующую схему, систему измерения результатов, финансовое планирование, стратегическое управление, систему совещаний и координаций на всех уровнях.
Особенность проекта – непосредственное участие владельца компании во внедрении. Внедрение осуществляется под руководством и при постоянной поддержке консультантов, которые помогают владельцу и проводят его через все сложности внедрения. Это идеальное сочетание консалтинга по внедрению инструментов управления, обучения самого владельца и обучения персонала с помощью нашей системы дистанционного обучения Einstein
Инструменты управления – это полностью отлаженная система. Оперативное внедрение 9-ти инструментов управления решает следующие проблемы бизнеса:
1. Отсутствие времени
На здоровье, на личные дела, на родных и близких, на другие бизнес-проекты. Практическое использование инструментов управления позволяет владельцу бизнеса уделять работе не более 4-х часов в неделю. При этом, можно легко и свободно осуществлять дистанционный контроль из любой точки планеты, в которой вы отдыхаете или живёте.
2. Слабое развитие
Затрачивается слишком много усилий, но роста нет. Компания стоит на месте. С помощью организационной структуры вы можете сегментировать бизнес на отдельные составляющие и заниматься наиболее важными этапами, требующими вашего личного участия. Каждый сотрудник заинтересован в достижении стратегических целей благодаря системе распределения ответственности за доход.
3. Трудности с деньгами
Низкая доходность компании. Недостаток свободных средств. Снижение или полный отказ владельца от части прибыли. Система грамотного распределения дохода базируется на двух главных принципах: дивиденды прежде всего и то, что все расходы определяются размерами прибыли. Вы снимаете с себя ответственность за обеспечение компании оборотными средствами — этими вопросами занимаются руководители
4. Работа за всех
Сотрудники ленятся и не хотят проявлять инициативу. Владелец вынужден всё делать самостоятельно. Система управления позволяет Владельцу заниматься более важными стратегическими вопросами, не принимая участия в ежедневных рабочих делах. Персонал решает текущие вопросы своими силами и благодаря своим идеям.
Из каких основных частей состоит «Школа Владельцев Бизнеса»?
Программа «Школа Владельцев Бизнеса» состоит из 12-ти взаимосвязанных модулей. Каждый из них включает действия, часть из которых проводится на сессии, а остальные – непосредственно в компании клиента. На завершение всех модулей уходит около 13-14 месяцев. Средняя продолжительность одного модуля – 3-4 недели.
Сессия – это серия групповых занятий. Они включают в себя обучение и консультации, которые проводятся в офисе «Высоцкий Консалтинг». Обычно на сессии работает группа из 14 владельцев компаний, которые получают не просто необходимое им для внедрения обучение. Модель сессии такова, что происходит обмен опытом внедрения между владельцами компаний. А опыт, который они получают, можно сопоставить с опытом консультанта, который внедрил инструменты управления в 14 компаниях. Расписание сессий и перечень занятий во время каждой сессии заранее определены и являются частью программы ШВБ. В составе каждого модуля есть как минимум одна сессия, продолжительность которой – 2-5 дней занятий.
Предоставление
На сессиях проводится:

● изучение инструмента (-ов) управления на семинарах и тренингах, которые проводят лекторы – владельцы компаний, успешно использующие инструменты управления в своем бизнесе и прошедшие подготовку в качестве лекторов;
● самостоятельное изучение письменных материалов с коучем (инструктором по обучению);
● прохождение курсов в системе веб-обучения Einstein;
● разработка необходимых для внедрения схем, политик, инструкций и регламентов с помощью консультанта и с учетом особенностей бизнеса.
После сессий проводится работа в компании:

● практические действия по внедрению этого инструмента (-ов), которые осуществляются при постоянной поддержке и под контролем консультанта;
● обучение персонала компании на занятиях, которые владелец проводит сам, а также с помощью системы веб-обучения Einstein;
● инспекции консультанта в компании, целью которых является проверка хода внедрения, выработка рекомендаций и помощь во внедрении;
● оценка результата действий по внедрению и, при необходимости, действия по доработке или исправлению, рекомендованных консультантом.
Выполнение действий каждого модуля – шаг в программе, выполнение всех этих шагов приводит к достижению результата программы. Каждый модуль программы – тщательно выверенное сочетание обучения, тренировок и практических действий. Консультант работает индивидуально с каждым клиентом и помогает ему преодолеть все сложности. Во время обучения мы даем теории ровно столько, сколько необходимо для внедрения инструментов управления, а практики и консалтинговой поддержки столько, чтобы можно было справиться с любыми возникающими проблемами.
Мы не делаем за владельца работу по внедрению, но направляем и поддерживаем его во время программы.
Модуль №1 «Подготовка к внедрению инструментов управления»
Этот подготовительный этап является важнейшим в Школе Владельцев Бизнеса, именно здесь закладывается основа успехов, связанных с внедрением. Эта сессия позволяет правильно расставить приоритеты и подготовить ключевых сотрудников. Настроить себя и компанию на дальнейшие продолжительные организационные изменения.
Во время модуля наш консультант проводит в вашей компании предварительный аудит. В процессе аудита он проводит интервью с собственником бизнеса и ключевыми сотрудниками, знакомится с особенностями работы компании, собирает данные, которые будут необходимы консультанту в процессе всего проекта для успешного сопровождения клиента. Исследуя положение дел, он выявляет потенциальные препятствия для внедрения системы управления. Результатом аудита является понимание консультантом особенностей деятельности компании и проверка того, возможно ли успешно внедрить инструменты управления.
Модуль №2 «Повышение личной эффективности руководителя»
Этот модуль помогает владельцу компании достичь стабильности, справляться со стрессом, усиливает его способность преодолевать препятствия во время внедрения инструментов управления.
Модуль №3 «Навыки эффективного общения руководителя»
Этот модуль значительно усиливает способность руководителя влиять на сотрудников, добиваться исполнения, не создавая конфликтов и расстройства среди персонала.
Модуль №4 «Роль владельца компании»
Прежде чем внедрять инструменты управления, необходимо в первую очередь усилить компетентность владельца компании, чтобы он смог осознанно выполнять свои обязанности.
Модуль №5 «Организующая схема»
Организующая схема компании – это фундамент для управления. Она описывает все бизнес-процессы компании и служит основой для повседневного управления и развития. После изучения законов и принципов организующей схемы, владельцы под руководством консультанта разрабатывают организующую схему для своих компаний.
Модуль №6 «Расстановка на посты и построение организации»
Расстановка сотрудников и закрепление за ними функций – достаточно сложный процесс, во время которого владелец анализирует деятельность, уровень загрузки сотрудников, распределяет обязанности. Кроме того, необходимо провести работу с каждым сотрудником индивидуально для того, чтобы он мог начать выполнять обязанности своей должности.
Модуль №7 «Разработка и внедрение статистик»
Необходимо измерять не только финансовые показатели, но и результативность рекламы, работу сервисных служб, уровень квалификации сотрудников, долговые обязательства (неоплаченные счета), резервы и т.д.
Модуль №8 «Должностные обязанности и коммуникация»
Чем точнее и быстрее происходит общение между сотрудниками компании всех уровней, тем быстрее и эффективнее производство и тем выше доход. В большинстве компаний нет стандартов, которые описывают, как сотрудники обмениваются информацией, каковы сроки ответов на послания. Вместо точной передачи информации используются звонки по телефону, которые отрывают от работы. Сообщения искажаются, приказы и распоряжения забывают исполнить, решения не одобряются вовремя. Руководители перегружены обработкой множества отдельных сообщений, которые вообще не относятся к их области ответственности.

Модуль №9 «Координации и совещания на всех уровнях. Финансовое планирование»
Для того чтобы компания функционировала эффективно, руководители должны планировать деятельность своих подразделений и согласовывать планы на советах и координациях. Правильный механизм финансового планирования позволяет владельцу компании освободиться от рутины, сохранив полный контроль над финансами. Основа успеха компании – правильное распоряжение деньгами, направленное на развитие. С ростом компании один человек не может эффективно распоряжаться деньгами. Необходимо, чтобы в этом процессе принимали участие руководители подразделений. В то же время, должны быть правила обращения с деньгами, которые предотвратят злоупотребления и обеспечат превышение дохода над расходами.
Модуль №9 «Координации и совещания на всех уровнях. Финансовое планирование»
Для того чтобы компания функционировала эффективно, руководители должны планировать деятельность своих подразделений и согласовывать планы на советах и координациях. Правильный механизм финансового планирования позволяет владельцу компании освободиться от рутины, сохранив полный контроль над финансами. Основа успеха компании – правильное распоряжение деньгами, направленное на развитие. С ростом компании один человек не может эффективно распоряжаться деньгами. Необходимо, чтобы в этом процессе принимали участие руководители подразделений. В то же время, должны быть правила обращения с деньгами, которые предотвратят злоупотребления и обеспечат превышение дохода над расходами.
Модуль №10 «Стратегическое управление»
Стратегическое планирование – это инструмент, который определяет скорость развития компании. Он включает в себя ряд действий: от определения самых слабых мест в компании, долгосрочного планирования и до еженедельного контроля за исполнением задач по реализации этих планов.
Модуль №10 «Стратегическое управление»
Стратегическое планирование – это инструмент, который определяет скорость развития компании. Он включает в себя ряд действий: от определения самых слабых мест в компании, долгосрочного планирования и до еженедельного контроля за исполнением задач по реализации этих планов.
Модуль №11 «Человеческий фактор»
Когда проводятся организационные изменения в компании, не все сотрудники рады этому, ведь меняются условия, добавляется административная работа, изменяются и добавляются функции. Чтобы успешно справляться с эмоциями людей, распознавать их сильные и слабые стороны и, при необходимости, нанимать новых, необходимо разбираться в людях. Этот навык вы получите в результате этого модуля
Выпускной в Нью-Йорке «Стратегия выхода на новый уровень»
Уникальный 6-дневный бизнес-тур в Нью-Йорк. На специальных семинарах Александр Высоцкий расскажет о возможностях дальнейшего развития компании, о продуктовой стратегии, об особенностях американской и мировой бизнес-среды. Участники тура будут разрабатывать стратегию развития своего собственного бизнеса. Конечно, тур включает посещение главных достопримечательностей Нью-Йорка. В результате формируется новая точка зрения на возможности бизнеса и новые, более масштабные планы. Также в Нью-Йорке проводится церемония награждения, на которой вручают сертификаты о завершении «Школы Владельцев Бизнеса».
Отличительные черты Школы Владельцев Бизнеса:

● Владельца готовят к внедрению инструментов управления по индивидуальной программе;
● Владелец получает знания и применяет их под контролем опытных консультантов;
● Ко всем изменениям сотрудники компании подготавливаются постепенно;
● Владелец получает опыт внедрения не только в своей компании, но и в тринадцати других, что позволяет ему глубоко освоить знания и получить пример других лидеров;
● Владельца сопровождает опытный консультант, который проводил исследования и знаком с компаниями участников Школы Владельцев Бизнеса;
● Владелец проходит проторенной тропой, по которой прошло уже более 415 владельцев-участников Школы Владельцев Бизнеса, используется опыт более четырехсот консалтинговых проектов наших консультантов.
Несмотря на большое количество различных бизнес-школ и консалтинговых компаний, мы по праву являемся лидером среди консалтинговых компаний СНГ по количеству внедренных инструментов управления в компаниях малого и среднего бизнеса. Это подтверждает сертификат международной ассоциации предпринимателей WISE.
Вы никогда не сумеете решить возникшую проблему, если сохраните
то же мышление и тот же подход, который привел вас к этой проблеме.
Альберт Эйнштейн
Участниками проекта могут быть не все. Только 3 раза в год по 14 владельцев бизнеса могут стартовать на один поток ШВБ в наших представительствах. Чтобы выяснить, насколько сам владелец и его компания готовы к внедрению инструментов управления, вы проходите организационный тест Высоцкого. Он позволяет проанализировать все основные бизнес-процессы компании и найти «узкие места», нуждающиеся в оперативном устранении.
Сделайте первый шаг к такому же успеху в бизнесе, как и у авторов статей этого журнала! Регистрируйтесь на ближайший старт Школы Владельцев Бизнеса!